Regulamin i Polityka Prywatności aplikacji Vetti

**Data wejścia w życie: 6 maja 2026 r.**
—

 § 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Vetti („Aplikacja”) oraz zasady przetwarzania danych użytkowników.
2. Operatorem Aplikacji oraz administratorem danych osobowych jest **Sali P.S.A.** z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, NIP: 5273012269 („Operator”).
3. Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: **vetti@sallivet.pl**
4. Aplikacja przeznaczona jest dla opiekunów zwierząt domowych.
5. Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.
6. Aplikacja ma charakter konsumencki i informacyjny. Nie jest przeznaczona do profesjonalnego świadczenia usług weterynaryjnych ani podejmowania decyzji klinicznych.
—

§ 2. Zakres usług

1. Aplikacja oferuje w szczególności:
– czat informacyjny oparty o sztuczną inteligencję („Asystent Vetti”),
– kartotekę zdrowotną zwierzęcia,
– analizę zdjęć i dokumentów,
– OCR dokumentów,
– wstępną ocenę ryzyka zdrowotnego (triage),
– przypomnienia i podsumowania zdrowotne,
– integracje z usługami zewnętrznymi,
– funkcje zakupowe i rekomendacje produktów związanych ze zdrowiem i opieką nad zwierzętami.
2. Zakres funkcjonalności Aplikacji może ulegać zmianom wraz z jej rozwojem.
—

§ 3. Wersja beta aplikacji

1. Aplikacja może być udostępniana jako wersja beta, testowa lub przedpremierowa.
2. Wersja beta może zawierać błędy, niepełne funkcjonalności lub działać w sposób nieprzewidywalny.
3. Funkcjonalności Aplikacji mogą być dodawane, zmieniane lub usuwane bez wcześniejszego powiadomienia.
4. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania wersji beta.
5. Użytkownik korzysta z wersji beta dobrowolnie i akceptuje jej testowy charakter.
6. Operator może zakończyć lub ograniczyć dostęp do wersji beta w dowolnym momencie.
7. Publiczna wersja beta Aplikacji jest bezpłatna do dnia **31 grudnia 2026 r.**, chyba że Operator poinformuje użytkowników o zmianie zasad korzystania z odpowiednim wyprzedzeniem.
—

§ 4. Charakter informacyjny Aplikacji

1. Informacje przekazywane przez Aplikację nie stanowią diagnozy medycznej ani porady weterynaryjnej.
2. Aplikacja nie zastępuje wizyty u lekarza weterynarii.
3. Decyzje dotyczące zdrowia zwierzęcia użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność.
4. W stanach nagłych należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem weterynarii.
—

§ 5. Sztuczna inteligencja (AI)

1. Aplikacja wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do analizy treści, zdjęć i danych wprowadzanych przez użytkownika.
2. Treści generowane przez AI:
– mogą zawierać nieścisłości,
– są zależne od jakości dostarczonych danych,
– mają charakter wyłącznie informacyjny.
3. Użytkownik jest każdorazowo informowany, że interakcje w ramach Asystenta Vetti realizowane są z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie treści generowanych przez AI, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
5. Aplikacja może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologii, w tym dostawców usług AI, chmurowych, analitycznych oraz autoryzacyjnych.
—

§ 6. Konto użytkownika

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga utworzenia konta.
2. Użytkownik odpowiada za bezpieczne korzystanie ze swojego konta i ochronę danych logowania.
3. Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku:
– naruszenia Regulaminu,
– naruszenia przepisów prawa,
– prób nadużywania systemów AI,
– działań mogących zakłócać działanie Aplikacji,
– wykorzystywania Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem.
4. O ile to możliwe, Operator poinformuje użytkownika o przyczynie ograniczenia dostępu do konta.
—

§ 7. Dane użytkownika i prywatność

1. Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do wprowadzania danych dotyczących zwierzęcia.
2. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych użytkowników.
3. Użytkownik nie powinien przesyłać danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.
4. Aplikacja może przetwarzać w szczególności:
– adres e-mail użytkownika,
– dane konta użytkownika,
– dane dotyczące zwierzęcia,
– zdjęcia i dokumenty przesyłane przez użytkownika,
– dane techniczne urządzenia,
– informacje związane z korzystaniem z Aplikacji.
—

§ 8. Cele przetwarzania danych

1. Dane mogą być przetwarzane w celu:
– świadczenia usług Aplikacji,
– działania funkcji AI,
– analizy zdjęć i dokumentów,
– zapewnienia bezpieczeństwa działania Aplikacji,
– rozwoju i ulepszania funkcji Vetti,
– obsługi zgłoszeń użytkowników,
– prowadzenia anonimowych analiz statystycznych,
– prezentowania rekomendacji produktów oraz obsługi funkcji zakupowych.
2. Dane przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji.
—

§ 9. Dobrowolna zgoda na rozwój AI

1. Użytkownik może dobrowolnie wyrazić zgodę na anonimowe wykorzystanie wybranych danych z Aplikacji w celu ulepszania działania Vetti oraz rozwoju funkcji AI.
2. Wyrażenie tej zgody nie jest wymagane do korzystania z Aplikacji.
3. Dane wykorzystywane w tym celu przetwarzane są w formie anonimowej lub zanonimizowanej.
4. Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać lub zmienić zgodę w ustawieniach Aplikacji.
—

§ 10. Dostawcy usług zewnętrznych

1. Aplikacja może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w tym dostawców:
– usług chmurowych,
– systemów sztucznej inteligencji,
– analityki,
– monitorowania błędów,
– logowania i autoryzacji użytkowników,
– płatności,
– usług e-commerce.
2. Dane mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu usług takich jak Firebase, Google Cloud lub OpenAI wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji.
3. Niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
—

§ 11. Prawa użytkownika

1. Użytkownik ma prawo do:
– dostępu do danych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– wycofania zgody,
– wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
2. Wnioski dotyczące danych można przesyłać na adres:
**vetti@sallivet.pl**
—

§ 12. Odpowiedzialność Operatora

1. Aplikacja Vetti stanowi narzędzie wspierające opiekę nad zwierzęciem poprzez dostarczanie informacji, analiz oraz sugestii opartych o modele sztucznej inteligencji.
2. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Aplikacji, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
4. Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie wyłącza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
—

§ 13. Przyszłe subskrypcje i płatności

1. W przyszłości wybrane funkcje Aplikacji mogą wymagać aktywnej subskrypcji.
2. Warunki subskrypcji, ceny oraz zasady płatności będą prezentowane użytkownikowi przed dokonaniem zakupu.
3. Płatności realizowane będą za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play.
—

§ 14. Funkcje zakupowe, produkty i przekierowania do sklepu

1. Aplikacja może prezentować lub rekomendować produkty związane ze zdrowiem, pielęgnacją i opieką nad zwierzętami, w tym produkty marki Salli oraz produkty dostawców zewnętrznych.
2. Rekomendacje produktowe w Aplikacji mają charakter informacyjny i nie stanowią diagnozy, porady weterynaryjnej ani gwarancji skuteczności produktu.
3. Zakup produktów może odbywać się poza Aplikacją, w szczególności za pośrednictwem sklepu internetowego **sallivet.pl** albo stron lub usług zewnętrznych sprzedawców.
4. Sklep internetowy **sallivet.pl** prowadzony jest obecnie przez **Sali Trade sp. z o.o.**, KRS: 0001195592, NIP: 5273183427, REGON: 542800531, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.
5. W przypadku zakupu produktu za pośrednictwem sklepu **sallivet.pl**, sprzedawcą produktu jest podmiot wskazany w regulaminie sklepu **sallivet.pl**, a do zakupu stosuje się regulamin sklepu, w tym zasady dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.
6. W przypadku produktów oferowanych przez dostawców zewnętrznych, umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio ze sprzedawcą wskazanym przy danym produkcie lub na stronie, do której użytkownik zostaje przekierowany.
7. Przed dokonaniem zakupu użytkownik powinien zapoznać się z informacjami o sprzedawcy, cenie, kosztach dostawy, metodach płatności, prawie odstąpienia od umowy, zwrotach i reklamacjach.
8. Operator Aplikacji nie jest stroną umowy sprzedaży produktów oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
9. Operator Aplikacji nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, jakość, zgodność z opisem, dostawę, zwroty ani reklamacje produktów oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
10. W przypadku produktów marki Salli lub innych produktów oferowanych przez podmiot powiązany z Operatorem, użytkownikowi przysługują prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz regulaminu właściwego sklepu.
11. Funkcje zakupowe w Aplikacji mogą mieć charakter testowy i mogą być dodawane, zmieniane lub ograniczane w ramach rozwoju wersji beta.
—

§ 15. Apple App Store i Google Play

1. Apple oraz Google nie są stronami umowy pomiędzy użytkownikiem a Operatorem.
2. Korzystanie z Aplikacji podlega również regulaminom Apple App Store oraz Google Play.
3. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają regulaminy platform dystrybucyjnych.
—

§ 16. Zgodność z przepisami dotyczącymi AI

1. Operator monitoruje zgodność Aplikacji z przepisami dotyczącymi sztucznej inteligencji.
2. Na dzień wejścia w życie niniejszego dokumentu Operator klasyfikuje Aplikację jako system niewchodzący w zakres systemów AI wysokiego ryzyka w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, w tym AI Act.
3. Operator może modyfikować działanie Aplikacji w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
—

§ 17. Zmiany dokumentu

1. Operator może zmienić niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności.
2. Użytkownik zostanie poinformowany o istotnych zmianach w Aplikacji.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zaprzestać korzystania z Aplikacji.
—

§ 18. Kontakt i prawo właściwe

1. Dokument podlega prawu polskiemu.
2. Kontakt z Operatorem:
**vetti@sallivet.pl**
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.